岗位职责：
1、利用淘宝旺旺在线聊天工具或电话方式，解答顾客对产品的疑问，促成订单成交；
2、处理日常顾客订单售前咨询或售后，提高客服体验，订单管理、发货和发货进度的跟进；
3、负责解决客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；
4、处理客户简单的售后问题；
5、其它岗位相关事宜。

任职要求：
1、大专以上学历，有相关工作经验者优先；
2、熟悉基本的电脑操作，熟悉淘宝后台操作，掌握各种常用软件和通讯工具；
3、性格温和，有亲和力，有耐心，积极主动，具有良好的服务意识；
4、思维敏捷，具有良好的沟通协调能力和学习能力；
5、具有创业激情，开朗乐观，团队意强；
6、打字速度：要求能盲打，一分钟60字。

工作时间：
分为早班、晚班两个班次，
早班时间为：8:10-17:30，中午1.5个小时休息，
晚班为：17:30-24:30
早晚班轮休，每周轮一次，每月休息四天。

薪资福利：
1、底薪+绩效奖金+提成，综合薪资3200-6000元；
2、完善的新人培训成长体系和广阔的发展平台；